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明确用户需求需要天主视角，，，，但并不是把自己当天主
泉源：上海南宫娱乐网络 日期：2018-05-19 00:02 点击：
险些所有产品司理的口头禅：做产品一定要掌握住用户的需求。。。。这已经是行业的共识，，，，可是共识并不即是真正明确。。。。有几多人真正明确这句话?做产品永远不是搭框架、梳理流程、确立功效、排优先级那么简朴。。。。它最主要的问题永远是：你真的相识你的用户吗?
在信息流投放广告，，，，举个例子有两个文案：
1.“理财利率高达7%”;
2.2017 年再也不必去银行了，，，，理财利率高达7%”
想一想，，，，谁人点击率更高，，，，转化率更高?看看你的判断是否准确?
若是不可在2秒之内作出判断，，，，敢说自己对用户很相识吗?问题二只是比问题一多了是多几个字，，，，但点击率翻倍，，，，转化率也提升。。。。从这个角度看，，，，所有的产品和运营实质上是社会科学的试验。。。。虽然事后我们可以总结归纳说，，，，问题二比问题一多了一句话，，，，爆发了比照，，，，凸显了利率，，，，引起了用户关注。。。。但有人也会说，，，，问题一越发精练直接，，，，越发有用。。。。剖析怎么说都是对，，，，但在现实眼前，，，，最主要的是用事实语言。。。。
创业是产品试验，，，，运营试验，，，，投放试验的荟萃体。。。。创艺上就是一场综合性的社会科学的试验。。。。连苹果这样的公司投放广告都要历经几十个版本的测试，，，，好比朋侪圈信息流广告投放前，，，，会先做几十次小规模素材的测试，，，，经由一直剖析，，，，最终确认效果最好的举行大规模投放。。。。
做任何事情，，，，乐成的头脑模式都是要把“自我”放在后面，，，，把“TA我”放在前面。。。。用天主的视角做产品没错，，，，但万万不可把自己当成天主。。。。没有一小我私家可以做到天主的视角，，，，张小龙、马化腾、乔布斯也不可。。。。但可以借助许多工具和累积的履历开启天主的视角。。。。好比数据的试验，，，，用AB test，，，，好比灰度宣布，，，，好比跟用户混在一起等。。。。只有跟用户在一起，，，，才华逐步笼统出典范用户特征，，，，才华凭证这部分用户的需求来举行产品设计。。。。这个时间才华说，，，，明确用户需求。。。。
为什么许多古板企业做出来的互联网产品难用?实质上是老板太过于相信自我的判断，，，，由于自己乐成，，，，站在高位，，，，理所虽然以为自己的判断更对，，，，但最好的判断来自于数据的实验和大宗用户的接触累积。。。。这个一线的员工，，，，有灵气的员工，，，，有心的员工应该是最相识用户的。。。。一线的员工比司理相识，，，，司理比总监相识，，，，总监比老板相识才是自然的事情。。。。
当一个公司数据量积累到一定水平时，，，，任何人都得小心自己的判断。。。。由于你可能只代表了少数的用户群体，，，，更多的用户是你基础无法明确和触及的。。。。好比说你是一个高富帅的理财用户，，，，你是永远无法真真切切明确小贷用户的需求的。。。。用户可能的生涯困窘，，，，可能的需求场景，，，，都可能是无法明确的，，，，无法同理心的。。。。
不要用自己的需求偏好来设计这个产品。。。。当你无法明确用户的时间，，，，最好借助数听语言，，，，更好地视察用户，，，，跟用户交流。。。。美国第二大信用卡公司Capital One市值超 300 亿美元，，，，首创人Rich Fairbank一经分享：他们在现实的运营中，，，，比照试验战略是最主要的手段。。。。他们不会争议这样的话题：给客户邮寄开卡函是用蓝色信封，，，，照旧白色信封。。。。他们只看试验效果：随机发给两组 5 万人，，，，一组白色，，，，一组蓝色，，，，再比照两组带来的订单差别数据作为决议标准，，，，那组带来的订单量多，，，，接下来的所有客户都会收到胜出颜色的信封。。。。
凭证Facebook前工程师覃超分享的案例，，，，Facebook首页历史上一经泛起过多次改版的提议，，，，其中一次较大的改版是在 2013 年，，，，由一位很有话语权的副总裁带一堆很豪华团队推动。。。。
他对改版有自己的理论，，，，且很是有说服力。。。。好比说用户生涯节奏快，，，，图片的信息富厚，，，，吸引眼球，，，，远比文字好。。。。好比说用户时间越来越碎片化，，，，没有大片时间停留，，，，以是把工具荟萃放在左边，，，，并用图片显示最高效。。。。、一听上感受很是有原理，，，，且做出来的效果很漂亮。。。。各人都认同，，，，然后就最先改版，，，，半年时间，，，， 60 人的团队全身投入。。。。做完之后，，，，举行内部测试，，，，数据并没有提升，，，，但各人反响还不错，，，，事实很漂亮。。。。但当宣布给1%用户，，，，举行比照测试就得出结论，，，，使用新版的用户停留时间和活跃度都下降，，，，且降幅高达20%。。。。不过团队说，，，，一最先用户可能不适合界面，，，，需要时间，，，，需要优化。。。。接着，，，，团队又做了半年时间，，，，用户开放到12%，，，，数据依然没有好转，，，，18%的用户活跃度下降，，，，在线时长也在下降，，，，造成近20%的收入损失。。。。最后效果是只能回滚到之前版本。。。。
